Returpolicy

På Julinen är vi engagerade i att säkerställa dig fullständiga tillfredsställelse med våra produkter. Om du av någon anledning inte är helt nöjda med din köp, erbjuder vi en problemfri returpolicy.

Tidsram för returer:

Du har en period på 30 dagar, som börjar från leveransdatumet, för att begära en retur av vilken artikel du har köpt från oss. Denna tidsram ger dig möjlighet att noggrant utvärdera din köp och bestämma om det uppfyller era förväntningar.

Returoptioner: Vi erbjuder två flexibla alternativ för returer:

 

  • Ersättning av varor: Om den artikel ni mottagit är skadad, defekt eller inte uppfyller era förväntningar på något sätt, kan du begära en ersättning av samma artikel. Vi kommer snabbt att behandla dig begäran och skicka en ersättning till er utan extra kostnad.
  • Penningkompensation: Om du föredrar att inte få en ersättning erbjuder vi möjligheten till penningkompensation. I detta fall kommer vi att återbetala det fulla inköpspriset för artikeln, exklusive eventuella fraktkostnader, till dig ursprungliga betalningsmetod.

Ansvar för returfrakt:

Det är viktigt att notera att returfrakten är din ansvar. När du returnerar en artikel, se till att den är säkert förpackad för att förhindra skador under transporten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa en säker retur av artikeln.

Hur man initierar en retur: Att initiera en retur hos oss är en enkel process. Här är stegen att följa:

  1. Kontakta vårt dedikerade kundsupportteam via e-post - info@julinen.com eller webbformulär, för att informera dem om dig avsikt att returnera en artikel. Ange din ordernummer, namnet på artikeln du vill returnera och anledningen till returen.
  2. Vårt kundsupportteam kommer att guida dig genom returprocessen och ge dig en returauktorisation.
  3. Packa noggrant in artikeln, inklusive alla originaltillbehör och förpackningsmaterial.
  4. Skicka paketet till returadressen som vårt kundsupportteam har angett. Kom ihåg att ansvar för returfrakten ligger på dig.

Kontakta oss: Om du har några frågor, funderingar eller behöver hjälp med en retur, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam. Vi är här för att hjälpa dig och göra dig shoppingupplevelse med Julinen så trevlig som möjligt.

Tack för att du väljer oss för era linnetextilbehov. Vi uppskattar stort din förtroende för våra produkter och service.