Rückgaberecht

Bei Julinen sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten voll und ganz zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, bieten wir ein problemloses Rückgaberecht an.

Zeitrahmen für Rücksendungen:

Ab dem Lieferdatum haben Sie 30 Tage Zeit, um die Rückgabe aller bei uns gekauften Artikel zu beantragen. Dieser Zeitrahmen ermöglicht es Ihnen, Ihren Kauf gründlich zu bewerten und zu entscheiden, ob er Ihren Erwartungen entspricht.

Rückgabeoptionen: Wir bieten zwei flexible Optionen für die Rückgabe an:

  1. Ersatz der Ware: Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, beschädigt oder defekt ist oder in irgendeiner Weise nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie einen Ersatz desselben Artikels anfordern. Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz zusenden.
  2. Geldentschädigung: Wenn Sie keinen Ersatz erhalten möchten, bieten wir die Möglichkeit einer Geldentschädigung an. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis des Artikels, abzüglich etwaiger Versandkosten, über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verantwortung für den Rückversand:

Es ist wichtig zu beachten, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind. Bitte stellen Sie bei der Rücksendung eines Artikels sicher, dass dieser sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um eine sichere Rücksendung des Artikels zu gewährleisten.

So veranlassen Sie eine Rücksendung: Die Veranlassung einer Rücksendung ist bei uns ein unkomplizierter Prozess. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

  1. Kontaktieren Sie unser engagiertes Kundensupport-Team per E-Mail – info@julinen.com oder über das Website-Formular , um es über Ihre Absicht zu informieren, einen Artikel zurückzugeben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rücksendung an.
  2. Unser Kundensupport-Team führt Sie durch den Rückgabeprozess und stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung aus.
  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, einschließlich aller Originalzubehörteile und Verpackungsmaterialien.
  4. Senden Sie das Paket an die von unserem Kundensupport-Team angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihr Einkaufserlebnis bei Julinen so angenehm wie möglich zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie sich für uns für Ihren Bedarf an Leinentextilien entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service sehr.